Política de Privacidade

Transparência total sobre como protegemos e utilizamos seus dados

🔒 Última atualização: Setembro de 2025 • ✅ Conforme LGPD

🛡️ Nosso Compromisso com Sua Privacidade

A Açucaradas Encomendas está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

📞 Contato do Encarregado de Dados:
E-mail: privacidade@acucaradasencomendas.com.br
Telefone: (11) 2110-6009

📊 Quais Dados Coletamos

Dados Pessoais Fornecidos por Você:

  • Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
  • Dados Comerciais: Nome da empresa, endereço, dados bancários
  • Dados de Uso: Receitas, produtos, preços, estoque
  • Dados de Comunicação: Mensagens de suporte, feedback

Dados Coletados Automaticamente:

  • Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional
  • Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de uso, cliques
  • Dados de Localização: Localização aproximada (quando autorizado)
  • Cookies: Preferências, sessões, análises de uso

🎯 Como Utilizamos Seus Dados

Prestação de Serviços:

  • Funcionamento do aplicativo
  • Processamento de pedidos
  • Gestão de receitas e estoque
  • Relatórios e análises
  • Suporte técnico

Melhorias e Comunicação:

  • Desenvolvimento de novas funcionalidades
  • Personalização da experiência
  • Comunicações importantes
  • Marketing (com seu consentimento)
  • Prevenção de fraudes

⚖️ Base Legal para Tratamento

✅ Consentimento
Para marketing e comunicações promocionais
📋 Execução de Contrato
Para prestação dos serviços contratados
⚖️ Obrigação Legal
Para cumprimento de obrigações fiscais
🎯 Interesse Legítimo
Para melhorias e segurança do serviço

🤝 Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

Parceiros Essenciais:

  • Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
  • Provedores de Nuvem: Para armazenamento seguro (AWS, Google Cloud)
  • Serviços de Análise: Para melhorar nossos serviços (dados anonimizados)
  • Suporte Técnico: Para resolver problemas e dúvidas

Situações Legais:

  • Cumprimento de ordem judicial
  • Investigações de fraude
  • Proteção de direitos e segurança
  • Obrigações regulatórias

🔒 Segurança dos Dados

Medidas Técnicas:

  • Criptografia SSL/TLS
  • Criptografia de dados em repouso
  • Autenticação de dois fatores
  • Monitoramento 24/7
  • Backups automáticos

Medidas Organizacionais:

  • Treinamento da equipe
  • Controle de acesso restrito
  • Políticas de segurança
  • Auditorias regulares
  • Plano de resposta a incidentes

⏰ Retenção de Dados

Tipo de Dado Período de Retenção
Dados de cadastro Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos
Dados financeiros 5 anos (obrigação legal)
Dados de uso 2 anos após inatividade
Logs de segurança 1 ano

👤 Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

📋
Acesso
Consultar seus dados
✏️
Correção
Corrigir dados incorretos
🗑️
Exclusão
Apagar seus dados
📤
Portabilidade
Exportar seus dados
❌
Oposição
Opor-se ao tratamento
🚫
Revogação
Retirar consentimento
Para exercer seus direitos:
📧 privacidade@acucaradasencomendas.com.br
📱 (11) 2110-6009
Resposta em até 15 dias úteis

🍪 Política de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

Tipos de Cookies:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
  • Funcionais: Lembram suas preferências
  • Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site
  • Marketing: Personalizam anúncios (com seu consentimento)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

🧪 Dados de Diagnóstico

Coletamos informações técnicas para entender falhas e melhorar a estabilidade do aplicativo:

  • Relatórios de falhas
  • Logs de erros
  • Dados de desempenho

Esses dados podem ser coletados através de serviços como Firebase Analytics e Crashlytics.

👶 Uso por Crianças e Adolescentes

Nosso aplicativo não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifiquemos a coleta de tais dados, eles serão removidos imediatamente.

🌍 Transferências Internacionais

Suas informações podem ser processadas em servidores fora do Brasil, incluindo serviços em nuvem como AWS e Google Cloud. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e práticas recomendadas para garantir a proteção dos dados conforme a LGPD.

📍 Endereço da Empresa

Para assuntos relacionados à privacidade, você também pode nos contatar pelo correio:

Endereço: Av. Brig. Faria Lima, 1572 - sala 1022/1952 - Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP: 01451-917

📝 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso acontecer:

  • Notificaremos você por e-mail sobre mudanças significativas
  • Publicaremos a nova versão em nosso site
  • Indicaremos a data da última atualização
  • Para mudanças substanciais, solicitaremos novo consentimento

📞 Entre em Contato

Encarregado de Dados:

Nome: CozinhaConecta Soluções
E-mail: privacidade@acucaradasencomendas.com.br
Telefone: (11) 2110-6009
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h

Autoridade Nacional:

Se não conseguirmos resolver sua questão, você pode contatar a ANPD:
Site: www.gov.br/anpd
E-mail: comunicacao@anpd.gov.br

Dúvidas sobre Privacidade?

Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão
🔒 Última atualização: Setembro de 2025 • ✅ Conforme LGPD

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